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Incontro a Roma tra Ansa e Blogger

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Abbandono la luna e ritorno sulla terra. Ho ormai da settimane lasciato il Teide alle spalle, e sono ora immerso in “ambiziosi” progetti web che mi portano a riflettere su questioni di non poca importanza (almeno per me ).

A voi, in sintesi, la primissima riflessione: “progettare per l’utente passando per il cliente”; che vuol dire? Non vi siete mai chiesti, di fronte ad un nuovo progetto web, in che modo procedere? Ovvero: tenere in considerazione, in primis, le richieste del cliente e poi le reali esigenze dell’utenza (come nel caso fallimentare di Italia.it), oppure viceversa?

Quante volte (soprattutto nella primissima fase di progettazione iniziale del lavoro) ci si accorge che le richieste del cliente non coincidono affatto con quelle dell’utenza! E quanto è dura spiegargli che sono preferibili altre strategie rispetto alle sue perché di certo più utili dal punto di vista tecnico e di programmazione!
Ovviamente questo disagio è proporzionale a quel poco o tanto che il cliente conosce in merito al nostro lavoro: più ne sa, più è facile illustrargli eventuali soluzioni maggiormente efficaci, meno ne sa, minori le possibilità di coinvolgerlo.

Personalmente, non ho alcun dubbio: le fasi di pianificazione e realizzazione di un progetto devono partire dallo studio dell’utenza e basarsi sulle reali esigenze della stessa, solo così si potrà accontentare il cliente! Il nostro cliente dovrebbe quindi, a suo beneficio, lasciare che il progetto si sviluppi non tanto a partire da un’idea che ha in mente quanto dall’analisi dei suoi potenziali acquirenti e del prodotto che intende promuovere.
In poche parole: nella fase iniziale dovremmo far sì che il cliente si fidi di noi in modo da potergli proporre strategie davvero più efficaci, soprattutto nella prospettiva del tempo! Quel che fa un progetto web vincente, infatti, non è tanto il suo essere a “passo con i tempi” quanto “futuristico”…cioè ideato, sulla base di studi e ricerche, per rispondere alla continua evoluzione di Internet.

Professionalità, competenza e lungimiranza, quindi! Ecco quello che davvero il cliente dovrebbe richiederci; sottolineo che per lungimiranza non intendo l’intuizione del momento, piuttosto la capacità di prevedere scenari possibili, frutto di anni d’ analisi e studio.
Il condurre il cliente tanto lontano non è certo facile, non si può pretendere che strizzi l’occhio per vedere laddove il nostro è già abituato. Buona cosa sarebbe quindi, per acquisire la sua fiducia, ricordargli sempre il perché di una scelta piuttosto che l’altra (soprattutto se quest’altra è la sua )…e aiutarlo ad acquisire una visione del web via via più dinamica.

Senza dubbio è più comodo accontentare il cliente alla sua prima richiesta piuttosto che portarlo (spesso con fatica e resistenze iniziali) ad adottare strategie più efficaci; è una modalità che può risultare anche più redditizia, e semplice dal punto di vista relazionale, quanto però eticamente corretto?

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Potevo forse trascurare i 10 anni del blog? No di certo! In realtà ne ho già parlato nel corso del mio intervento al Convegno GT, ancora prima che lo facessero i giornali e rieccomi ora per riprendere alcuni concetti.

Si è detto tanto sulla loro storia, sul come e quando siano sorti, e sulle varie fasi di sviluppo della piattaforma in questo decennio. Per non ripetermi e tediarvi, tralascio quindi queste informazioni e mi soffermo invece sul considerare il blog in sé.

Senza dubbio si tratta di una piattaforma semplice dove l’informazione scorre consequenzialmente. Del resto è nato sì 10 anni fa ma si è imposto solo di recente; nei primi anni di vita infatti è stato soppiantato dai siti (i siti web per intenderci ), siti dalla grafica sempre più accattivante, con home sempre più ricercate ma dai contenuti non certo altrettanto curati. Il caro blog ha quindi impiegato un buon decennio per farsi strada tra i siti! A colpi di contenuti, più che d’effetti grafici, si è quindi guadagnato solo ora un posto di tutto rispetto.

Non vorrei allarmarvi, ma a mio giudizio il regalo più grande che ci ha fatto il blogging è l’averci dimostrato che fino ad ora abbiamo sbagliato approccio nei confronti del Web. È stato il blog a suggerirci un nuovo modo di fare web: ora sono i contenuti a smuovere la rete e a creare relazioni, quello che prima si cercava di fare con il “chi-siamo|dove-siamo|come-lo-facciamo”, delle home e il www!

Il decimo anno del blog? Un punto di partenza quindi più che un primo importante traguardo.

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Stiamo andando incontro alla primavera ed ecco che cominciano corsi e seminari seo/sem sia in Italia che all’estero.
Questo sicuramente non è alla portata di tutti (per la distanza e il costo) ma è sicuramente interessante: SMX social media (il 22 e 23 aprile 2008 a Long Beach in California).
Cos’è? un …

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Si sono concluse ieri le due giornate del convegno “Nuove forme di pubblicità attraverso il web e i canali non convenzionali“ organizzato dall’Istituto Internazionale di Ricerca – IIR e dedicate al Marketing Non-Convenzionale e Digitale, al quale ha partecipato anche TSW come sponsor e relatore.

Il seminario tenuto dai nostri Luca …

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